Portable yoga mat rubber + polycotton POSA Asana Travel Sunrise

Yoga mat warranty

We guarantee a lengthy life for the mat when it is used indoors, without shoes, and is properly taken care of. Подробные инструкции можно скачать в карточке товара по ссылке «Эксплуатация и уход». Our mats have an unlimited useful life. Every POSA mat comes with a 15-day warranty..

This warranty covers:

• any damage to the surface or base of a brand-new, unused item;
• damage to the print after washing the mat in observance with the product care recommendations;
• damage to the surface after using the mat in accordance with the use instructions;
• peeling of the surface from the base in any area other than the mat’s outer edges.

This warranty does NOT cover:

• damage to the surface caused by wearing shoes while using mat (shoe soles can be very abrasive and retain rocks and other hard objects);
• defects that appear as a result of improper care (i.e. with harsh or abrasive cleaning agents);
• damage to the base caused by washing machine spin cycle;
• breaks, creases, or scratches due to improper storage;
• print discoloration due to prolonged sun exposure.

Гарантия на другие товары

Гарантия на другие товары POSA составляет составляет 15 дней, если иного не указано в карточке товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть купленный товар в течение 15 дней со дня приобретения или получения посылки из интернет-магазина.

Не подлежат возврату: бытовая химия, косметика и парфюмерия, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия, товары для хранения еды и напитков, печатная продукция, уцененные товары.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• наличие оригинальной, не поврежденной фабричной упаковки;
• отсутствие следов эксплуатации и носки;
• возврату подлежит только стоимость товара (стоимость доставки и обратной пересылки не возмещается);
• в случае оплаты наличными или банковской картой курьеру возврат осуществляется на предоставленные банковские реквизиты;
• в случае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась оплата.

Для возврата товара скачайте и заполните форму и отправьте ее на адрес quality@posa.yoga, кратко опишите проблему, приложите фотографию товара в невскрытой упаковке, который хотите вернуть. Менеджер отдела контроля качества свяжется с вами, отправит подробные инструкции по возврату, соответствующие вашему региону, и поможет решить ваш вопрос.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней. После проверки возврата мы вернем вам деньги за покупку или сообщим о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В случае возврата некомплекта сумма возврата может быть уменьшена. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней. Срок может быть незначительно увеличен, если ваш банк задерживает поступающие платежи.

Refunding a faulty product

You may return a purchased item at any time during the warranty period. In the event the warranty date is not displayed on your item, you may return the item within 15 days from the day of purchase.

If we shipped you a damaged, defective, or wrong item, you may return it for a refund, even if the item is on the list of nonrefundable products, as long as the item has no visible marks of use. Items marksed as "Clearance" are not eligible for refund or exchange.

Refunding defective products:

• he refund amount will reflect the total product price, including shipping and return shipping costs;
• for partial refunds, the shipping and return shipping costs are not refunded;
• if payment was made online, then the refund will be processed to the original form of payment. Refunds will only be credited to the bank account you provided if the original form of payment is no longer available, or in the event of a partial refund;
• the vendor or manufacturer retains the right to submit the returned item to experts for warranty analysis purposes. The time allowed for warranty analysis shall not exceed 30 days from the moment the vendor receives the item;
• the final decision on the nature of the defect’s origin will be made following internal expert review.

To begin the refund process, download and complete this form Attach the completed form in an email to quality@posa.yoga, along with a brief description of the issue, a photo of the defect from the product you wish to return. A quality assurance manager will contact you to help resolve the issue.

Approval of your claim may take between 1 and 10 business days. After a preliminary review, we will either return the funds to you, or notify you that further expert examination is necessary. Your warranty will still be valid if the claim approval process (including expert examination) extends beyond the length of the warranty period. Processing the refund to your card may take up to 10 business days. This refund period may be briefly extended if your bank has placed a hold on incoming transactions.

Exchanges

Exchanges are only possible by first processing a refund and then completing a new order on our site..

Вы можете ознакомиться с полным текстом Федерального закона "О защите прав потребителей" в соответствующем документе на сайте Роспотребнадзора.

При онлайн-оплате, на карты большинства банков приходит стандартный кешбэк, если это предусмотрено вашим договором. Код онлайн терминала MCC 5651/5691, категория "Одежда и обувь". В случае оплаты курьеру, получение кешбэка зависит от кода терминала курьерской службы.

При выборе онлайн-оплаты вы можете использовать банковские карты Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения заказа, на странице оплаты заказа откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.